Visão geral

A nossa política de reembolso e devolução dura 7 dias. Se 7 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer a você um reembolso total ou troca.

Para ter direito a uma devolução, o seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

• Qualquer item que não esteja na condição original, esteja danificado ou faltando peças por motivos que não são devidos erro nosso.
• Qualquer item que seja devolvido mais de 15 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou em falta

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique a sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contacto com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.

Em seguida, entre em contacto com o seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contacto conosco.

Trocas

A possibilidade de troca por tamanho ou modelo é possível , porém a maioria dos nossos itens são feitos por encomenda, pede-se um prazo para  que a troca chegue até você. Troca por produto de maior valor deve ser feito o pagamento da diferença à vista.

A primeira troca é grátis, as demais o cliente arca com os custos do frete  de envio e volta.

Devoluções

Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo para o nosso endereço.

Você será responsável por pagar os custos do envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver a devolver itens mais caros, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.